Términos & Condiciones

En cuanto a las fotografías o imágenes presentadas en el sitio web

Las fotografías de los productos son de carácter orientativo, el color presentado en la fotografía es una aproximación al color real. Las medidas reales pueden variar dependiendo de la configuración de la mano de obra. En caso de que las imágenes estén ambientadas, ningún adorno, accesorio o elemento que no se encuentre especificado en la descripción y/o ficha técnica del producto estará incluido.

En cuanto a los precios

El precio que se estipule mediante una negociación especial con el vendedor asignado al cliente prevalece sobre cualquier otro descuento asignado al producto (descuento por compras en línea, por ejemplo). Los precios publicados en el sitio web, redes sociales y en términos de promociones solo aplican para compras de contado en efectivo, transferencia o tarjetas de crédito y débito, quedará a revisión de Distribuidora Fama de Alajuela si se aplicarán estos precios a compras de crédito al momento de esta.

El precio de los equipos no incluye los costos de instalación y/o transporte.

Los precios no incluyen gastos por envíos, los cuales deberán ser asumidos al 100% por el comprador. Si el producto fue entregado por terceros (encomienda) a solicitud del comprador, el producto viajará por cuenta y riesgo de este.
Los precios indicados en las fichas técnicas (descargadas en pdf, impresas o enviadas al correo electrónico) aplican únicamente si la compra es realizada en el plazo de validez establecido. Distribuidora Fama de Alajuela se reserva el derecho a realizar cambios en los precios sin previo aviso.
Los precios impresos o en fotografías del sitio web serán verificados en el mismo a la hora de la presentación del documento, si la compra no se realiza a través del sitio web. Distribuidora Fama de Alajuela se reserva el derecho de otorgar o no el precio indicado.

En cuanto a devoluciones

El tiempo máximo para devolución de producto es de 8 días naturales, después de emitida la factura por parte de DISTRIBUIDORA FAMA DE ALAJUELA E.I.R.L. Debe presentar la factura original de compra para cualquier devolución.
No se recibe empaque dañado, ni producto alterado o abierto por terceras personas. No se aceptan devoluciones por cable, cadena o artículos cortados a solicitud del cliente.

En cuanto al pago con tarjeta de crédito y/o débito

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (nacionales e internacionales). No es valida la aplicación de descuentos adicionales al precio del producto cuando el pago sea realizado por medio de tarjeta de crédito o débito.
En caso de haber realizado la transacción y no contemos con las existencias en el inventario, será contactado por un funcionario de Distribuidora Fama de Alajuela para coordinar el envió de un producto alternativo o reintegro del dinero.

En cuanto al pago con PAYPAL

Al utilizar esta modalidad de pago el cliente entiende que cualquier cargo adicional por el uso de este no es responsabilidad de Distribuidora Fama de Alajuela E.I.R.L. ya que esta plataforma tiene sus propias políticas de cobro por el uso de esta.
El banco emisor de la tarjeta puede utilizar tipos de cambio diferentes al utilizado por el sitio web www.distribuidorafama.co.cr por lo cual el monto puede presentar variaciones sin ser esto responsabilidad de Distribuidora Fama de Alajuela E.I.R.L.

En cuanto al sistema Tasa 0 de Bac Credomatic

Estarán sujetos a participar de este sistema todo cliente que cuente con una tarjeta de crédito con el sistema Tasa 0 de Bac Credomatic habilitado. Los productos que participan de este método de pago serán establecidos por Distribuidora Fama de Alajuela y deberán ser consultados antes de solicitar el pago mediante este método. No es válida la aplicación de promociones o descuentos adicionales cuando el pago sea realizado mediante el sistema Tasa 0 de Bac Credomatic.

En cuanto a depósitos o transferencias bancarias

Las cuentas por utilizar para estas dos formas de cancelación por medio de www.distribuidorafama.co.cr son: Titular: DISTRIBUIDORA FAMA DE ALAJUELA E.I.R.L., cédula jurídica: 3-105-096033, moneda: colones.
Bac San José S.A.: CR36010200009003080579.
Banco de Costa Rica: CR83015201205001510415.
Banco Nacional de Costa Rica: 15100220011072116.
Scotiabank de Costa Rica: 12300130012572000.
La factura se realizará una vez se reciba el comprobante de depósito o transferencia al correo dfama@ice.co.cr especificando el motivo del correo, y se verifiquen los ingresos a dichas cuentas.

En cuanto al crédito con Distribuidora Fama de Alajuela

Para poder comprar a crédito en nuestro sitio web o tiendas, usted deberá ser un cliente con cuenta abierta en Distribuidora Fama de Alajuela y tener habilitada la opción para realizar las compras.
El plazo de pago para compras de crédito es de 30 días, salvo que existan expresamente condiciones de pago diferentes anotadas en la factura. De conformidad con el artículo 460 del Código de Comercio la factura es título ejecutivo contra el comprador por el saldo de descuento. La factura devengará interés de mora del 4% mensual, sin prejuicios de la suspensión de crédito y sin que esto signifique prórroga del plazo.

En cuanto a las formas de envío

Retiro en Distribuidora Fama de Alajuela. Costo adicional que debe de cancelar el comprador: ¢0 colones. Horario de Entrega de Pedidos: Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Sábados 7:30 a 12:00 p.m. Una vez realizada la compra el cliente tendrá 8 días hábiles para retirar el producto.
Por transporte regular de Distribuidora Fama de Alajuela, entregamos en 24-72 horas dentro del Gran Área Metropolitana (GAM). Costo adicional que debe de cancelar el comprador, se establecerá al momento de la compra. Los productos se despacharán en un horario de entrega de Lunes a Viernes de 7:30 am. a 5:00 pm. Sábados. 7:30 a.m. a 11:30 a.m.
Si el comprador selecciona el envío por medio de una encomienda el mismo deberá asumir el costo de ese transporte, Distribuidora Fama de Alajuela no se hace responsable por daños al producto o pérdidas ocasionadas en el transporte. El costo adicional que debe de cancelar el comprador se establecerá al momento de la compra.
Correos de Costa Rica: el costo adicional que debe de cancelar el comprador se establecerá al momento de la compra, de acuerdo con las dimensiones y peso de los productos. Distribuidora Fama de Alajuela no se hace responsable por el tiempo de entrega del paquete al utilizar este método de envío.

Condiciones

La formalización de la compra del producto dependerá de la existencia en los inventarios por parte de Distribuidora Fama de Alajuela E.I.R.L.
El cliente o la persona de contacto en su caso, recibirá el producto en la dirección que nos indique. Puede consignar a un tercero (persona de contacto) como destinatario del producto en cuyo caso se deberá indicar claramente el nombre completo del consignatario, el número de cédula, la dirección exacta donde realizar la entrega, y un número de teléfono de referencia o contacto.

En cuanto a las garantías

El período de garantía inicia a partir de la fecha de compra del producto y la factura indica el periodo de garantía aplicable al producto.
La garantía responsabiliza a Distribuidora Fama de Alajuela E.I.R.L. a reparar o reemplazar las partes según previo evalúo del Centro de Servicio en las instalaciones de Distribuidora Fama de Alajuela E.I.R.L. De ser requerida una visita a las instalaciones del cliente, éste deberá asumir los costos de la visita.
El reemplazo de las partes o repuestos por garantía se realizará siempre y cuando los defectos sean por problemas de fabricación o deficiencia en alguna de las partes.
El equipo puede estar diseñado para trabajo pesado, liviano o doméstico, por lo que debe ser utilizado bajo las condiciones de trabajo que especifica el fabricante, esto incluye el ambiente de trabajo, la óptima instalación y correcto mantenimiento.
La garantía está sujeta a condiciones de uso normal de los equipos y no aplica en casos de negligencia del operador, o bien que el equipo haya sufrido abuso o mala utilización.
Si el equipo es reparado, desarmado o es modificado por personas no autorizadas, la garantía pierde su validez.
El precio de los equipos no incluye los costos de instalación y/o transporte, a menos que se estipule literalmente en la factura.
Es responsabilidad del usuario dar el correcto mantenimiento al equipo (lubricación, limpieza, cambios de aceite, cambios de filtro, etc.). La garantía no aplica sobre consumibles (carbones, aceites, boquillas, porta electrodos, empaques, filtros, fibras, roles, mangueras, etc.) o por el desgaste normal del equipo.
En caso de dudas técnicas respecto a la utilización, mantenimiento, instalación u otro del equipo, favor comunicarse al (506) 2443-1920 o al correo dfama@ice.co.cr. Con respecto a dudas sobre políticas de garantía comunicarse al (506) 2443-1920.

En cuanto a la privacidad y seguridad

Nuestro sitio web respeta la confidencialidad de todos los datos relativos a visitantes y clientes.
Los datos entregados por nuestros clientes o recolectados en nuestra página web, se usarán solo con fines de registro, trámite de ventas y en el caso de aceptación del cliente, para enviarle información promocional sobre los productos que comercializa nuestra empresa, actividades y eventos especiales. Distribuidora Fama de Alajuela no intercambia datos de clientes o visitantes con otras compañías.
Los datos y/o informaciones referentes a tarjetas de crédito serán manejados solamente por la empresa bancaria por lo que nuestro servidor no capturará dichos datos, sólo registrará los datos del cliente y de la operación de venta realizada. Contamos con la autorización de la entidad bancaria para la realización de ventas por medio de sus tarjetas de crédito.
Nuestro sitio www.distribuidorafama.co.cr cuenta con un certificado de seguridad el cual permite establecer un canal de comunicación seguro entre el cliente y nuestro servidor, encriptando la información transmitida por Internet entre ellos.

En caso de cualquier dudavisit our estamos para servirle: dfama@ice.co.cr